Veuillez lire nos Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de BURBAN et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par BURBAN sur son site internet burbanofficial.com. Elles s'appliquent exclusivement entre la société BURBAN et tout consommateur individuel visitant ou effectuant un achat sur ledit site.
Sur le Site, BURBAN permet au Client de commander des produits de la marque BURBAN (ci-après dénommés "le(s) Produit(s)") en ligne, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces Produits sont conçus par BURBAN et fabriqués par PRINTFUL.
Toute commande passée auprès de BURBAN implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le Client. BURBAN se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date à laquelle le Client passe la commande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles de manière permanente à l'adresse suivante : https://burbanofficial.com/CGV.html sous un format numérique permettant l'impression et/ou le téléchargement, permettant ainsi au Client de les sauvegarder.
2.1. Le Client déclare qu'il a au moins 18 ans et dispose de la capacité légale, ou est en possession d'une autorisation parentale, lui permettant de passer une commande sur le Site.
2.2. Le Client s'engage à fournir à BURBAN des informations exactes et nécessaires à la réalisation du service décrit dans les présentes conditions, telles que demandées en ligne et en fonction de sa situation, y compris son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email valide.
Le Client est responsable des conséquences découlant de toute information incorrecte, inexacte ou illégale qu'il aurait fournie.
2.3. Une fois la commande passée, BURBAN envoie au Client un email confirmant la commande. BURBAN informe également le Client de l'expédition des Produits.
2.4. Le Client peut modifier ses données en contactant le service client de BURBAN à l'adresse email suivante : support@burbanofficial.com.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site internet de BURBAN. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée ainsi que de son prix en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les prix des produits sont indiqués en euros et excluent les taxes françaises applicables (TVA, frais de livraison), tandis que les frais de traitement et d'emballage de la commande sont inclus. Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et sont clairement indiqués avant la confirmation finale de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, notamment en cas de modifications des données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.
5.1. Toute commande ne sera validée qu'après acceptation du paiement.
5.2. BURBAN se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client concernant une commande précédente.
5.3. Les commandes sont acceptées par BURBAN dans la limite des stocks disponibles. BURBAN informe le Client de la disponibilité des produits vendus sur le Site au moment de la consultation du produit.
Si, malgré la vigilance de BURBAN, les produits sont indisponibles, BURBAN informera le Client par email dans les plus brefs délais. Le Client pourra alors demander l'annulation de sa commande en contactant le service client de BURBAN à l'adresse suivante : support@burbanofficial.com. Le cas échéant, toute somme déjà payée par le Client sera intégralement remboursée. L'indisponibilité définitive ou temporaire des produits ne saurait, en aucun cas, engager la responsabilité de BURBAN, ni donner droit à une quelconque compensation ou indemnité pour le Client.
Le paiement intégral doit être effectué au moment de la commande. En aucun cas, les montants payés ne seront considérés comme des acomptes ou des paiements partiels. Le Client peut régler sa commande par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, et China UnionPay dans le monde entier), ainsi que par les moyens de paiement suivants : Klarna, iDEAL, Giropay, EPS, Bancontact, BLIK, PayPal, Link, Google Pay, et Apple Pay, conformément aux dispositions de cet article.
BURBAN n'accepte pas les paiements par chèque ou virement bancaire. Le Client doit utiliser les autres méthodes de paiement disponibles.
Pour toute transaction, le Client doit fournir les informations nécessaires en fonction du mode de paiement choisi :
BURBAN livre ses produits en France, dans l'ensemble de l'Union Européenne et dans le reste du monde. Les produits sont expédiés à l'adresse fournie par le Client lors de la commande. La livraison ne peut pas être effectuée vers des hôtels ou des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont indicatifs et reflètent les délais moyens de traitement et d'expédition. Pour garantir le respect de ces délais, le Client doit s'assurer de fournir des informations complètes et exactes concernant l'adresse de livraison (y compris, mais sans s'y limiter : numéro de rue, numéro de bâtiment, escaliers, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).
En cas de retard de livraison supérieur à [30 jours ouvrés] et si le produit n'a pas encore été expédié, le Client doit contacter le service client de BURBAN à l'adresse suivante : support@burbanofficial.com.
Si l'article a été expédié avant la réception de l'annulation de la commande en raison d'un retard de livraison supérieur à [30 jours], BURBAN procédera au remboursement de l'article ainsi que des frais d'expédition et de retour après réception du produit, à condition qu'il soit retourné complet, dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes.
BURBAN s'engage à informer le Client de l'avancement du traitement de sa commande.
En cas de colis endommagés (ouverts, produits manquants, etc.), le Client s'engage à notifier à la fois le transporteur et BURBAN, par tout moyen, tout problème dans les 3 jours suivant la réception du produit.
BURBAN ne peut être tenu responsable des conséquences résultant de retards de livraison non causés par BURBAN.
Droit de rétractation
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur dans la commande initiale.
Dans un délai de (30) jours à compter de la réception de la commande, le Client peut demander le retour du(des) produit(s) à BURBAN.
Pour initier un retour, le Client doit d'abord contacter le service client de BURBAN à l'adresse support@burbanofficial.com afin d'obtenir toutes les informations nécessaires.
Aucun retour, remboursement ou crédit ne pourra être effectué pour les produits en solde ou dans les sections spéciales de notre site officiel.
Le retour se fait aux risques du Client.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, non utilisé et non lavé.
Si le Client ne respecte pas ces conditions, en particulier les conditions de retour, BURBAN ne pourra pas traiter de remboursement ni émettre de crédit pour les produits concernés.
BURBAN est soumis à une obligation de moyens pour toutes les étapes, de l'accès au Site à l'expédition du colis ou aux services ultérieurs. La responsabilité de BURBAN ne pourra être engagée en cas de désagrément ou de dommage inhérent à l'utilisation du réseau internet, y compris les interruptions de service, les intrusions extérieures, la présence de virus informatiques ou tout événement classé comme force majeure, conformément à la législation et à la jurisprudence.
BURBAN ne pourra être tenue responsable de tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client.
En aucun cas, le Client n'est autorisé à télécharger ou à modifier une partie du Site, y compris son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos, etc.).
Le Site, en totalité ou en partie, ne peut être reproduit, vendu ou exploité à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de BURBAN.
En général, tous les droits d'auteur, marques commerciales, signes distinctifs et autres droits de propriété intellectuelle affichés sur le Site resteront la pleine et exclusive propriété de BURBAN.
Le Client est donc tenu de respecter les droits de propriété intellectuelle et ne peut pas utiliser les marques affichées sur le Site ou sur les Produits, le cas échéant, ni enregistrer une marque qui porterait atteinte aux droits du titulaire, sauf disposition contraire dans un contrat.
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Pour traiter les commandes, les données collectées font l'objet d'un traitement informatisé, dont le Client reconnaît avoir été informé.
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Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles détenues par BURBAN. Toute demande de modification doit être envoyée par e-mail à : support@burbanofficial.com
Mise à jour le 22/03/2025